курорты краснодарского края краснодар и его достопримечательности отдых в краснодарском крае
 
08.11.07 ||| Главные статьи ||| --- Памятка туристу

Дорогие туристы!
Для того, чтобы Ваш отдых приносил Вам только радость рекомендуем внимательно ознакомиться с нижеприведенной Памяткой.

1. Выбираем турфирму

При выборе турфирмы необходимо руководствоваться следующими критериями:

фирма известна, имеет продолжительный опыт работы и положительную репутацию;
услугами турфирмы пользовались Ваши друзья и родственники и имеют положительный опыт;


Если Вы решили обратиться в неизвестную фирму, обратите внимание на то, как оборудован офис:

наличие вывески, содержащей информацию о полном фирменном наименовании туроператора/ турагента, его юридическом адресе, графике работы;
наличие оборудованных рабочих мест для персонала;
наличие оборудования для хранения денежных средств и бланков строгой отчетности; — наличие технических средств (средств связи, компьютеров, копировальной и множительной техники и пр.);
наличие рекламных проспектов, каталогов, подобранных по турам;
наличие информационного стенда для потребителей, на котором должна быть размещена следующая информация:
копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица или предпринимателя без образования юридического лица;
копия свидетельства о постановке в единый федеральный реестр туроператоров (если фирма осуществляет туроператорскую деятельность);
копия сертификата соответствия (в случае наличия сертификата, поскольку сертификация туристских услуг носит добровольный характер);
общие правила реализации туристского продукта, бланки документов, оформляемых при реализации турпродукта (образцы договора, путевки, заявки на бронирование, памятки и др.);
информация о режиме работы и реализуемых им (работах, услугах).
Обратите внимание на работу менеджеров. Если они слабо ориентируются в направлениях, турпродуктах и технологии туристского обслуживания, рекомендуем обратиться в другую турфирму.

Обращаясь в турфирму необходимо четко понимать какие услуги Вы приобретаете.

Турпродукт, то есть комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта Вы можете приобрести, как у туроператора, так и у турагента.

Основанием осуществления туроператорской деятельности является свидетельство о постановке на учет в единый федеральный реестр туроператоров. С реестром туроператоров, получившие свидетельства, Вы можете ознакомиться на сайте Федерального агентства по туризму www.russiatourism.ru

Турагенты осуществляют свою деятельность на основании договора с туроператором.

Экскурсионные бюро осуществляют свою деятельность на основании договора с экскурсоводами и транспортными организациями, имеющими соответствующие лицензии.

Реализация санаторно-курортных путевок осуществляется турфирмами на основании договора со средством размещения (санаторием, пансионатом, гостиницей и пр.)

Внимание: финансовые гарантии и постановка на учет в единый федеральный реестр туроператоров в соответствии с действующим законодательством не требуются турагентам, экскурсионным бюро, реализаторам санаторно-курортных путевок.



2. Получаем информацию

Менеджеры турфирмы обязаны своевременно предоставить Вам достоверную и исчерпывающую информацию по всем условиям путешествия, передать памятку, в которой содержится достоверная информация о правилах временного пребывания в конкретной стране, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды. Также турфирма обязана предоставить информацию о странах, не рекомендуемых для выезда или представляющих опасность для жизни и здоровья.

Если Вы приобретаете экскурсионные услуги обращайте внимание на

1 2 3
Изготовление сайтов 15rus Работает на ПО NextWeb, студия 15рус